Odvětvové studie a výsledky



 EPSI Rating provádí studie ve více než 20 evropských zemích. V roce 2009 EPSI Rating dokončil více než jeden milion rozhovorů s externími a interními zákazníky v Evropě. EPSI Rating analyzuje jak mezi podniky a spotřebiteli (B2C) tak i mezi Business to Business (B2B) segmenty. Počet zahrnutých průmyslových odvětví se liší od země k zemi. Ve Švédsku je více než 40 průmyslových odvětvích, na nichž EPSI provádí externí zákaznické průzkumy (pokrývající více než 75procent HDP).


Ve většině zemí, EPSI Rating pokrývá finanční sektor (bankovnictví a pojišťovnictví), ICT sektor (tele-a datovou komunikaci), energii, distribuci a obchod, osobní dopravu spolu s dominantními společensko-etickými oblastmi, jako je školství a zdravotnictví.


EPSI Rating také měří spokojenost zaměstnanců v různých odvětvích v celé Evropě. Počet krytých průmyslů se rovněž liší. Ve Švédsku se EPSI Rating vztahuje na celou ekonomiku. Kombinace studia interních i externích zákazníků je velmi silná. EPSI inicioval výzkum, který ukazuje, že existuje silná korelace mezi spokojeností zaměstnanců a spokojeností zákazníků.
 

EPSI Rating také sleduje spotřebitelský sediment. Tyto studie ukazují, jak spotřebitelé vnímají celkový budoucí ekonomický vývoj a jak vnímají své budoucí ekonomické situace v příštích 12 měsících. Tato čísla jsou veřejně publikovaná na čtvrtletní bázi v mnoha EPSI zemích. Jsou také využívány pro posouzení vztahu mezi vnímáním makroekonomických jevů a jak jednotlivci vidí spokojenost s jejich poskytovateli.

Souhrnné výsledky jsou průběžně zveřejňovány na stránkách EPSI. Chcete-li zjistit výsledky klikněte na jednu ze tří kategorií v levém menu a vyberte zemi zájmu.