To je EPSI

•Výzkumné práce na EPSI začaly v polovině roku 1990 jako projekt v řadě evropských obchodních škol a dalších akademických institucí. Na základě výsledků studie iniciované EU-komisí v letech 1998-99, byla formálně zahájena iniciativa pod názvem EPSI (Extended Performance Satisfaction Index) v roce 2001.

Od té doby se EPSI stala uznávaným nefinančním systémem měření výkonnosti firmy, který zahrnuje spokojenost zákazníků a zaměstnanců, stejně jako sociální odpovědnost podniků a indexy životních podmínek. Výzkum ukázal silný příčinný vztah mezi výstupy EPSI a hospodářskými výsledky firem.

Dnes EPSI pomáhá v národních i mezinárodních podnicích benchmarkovat se i mimo své vlastní odvětví a zlepšit tak jejich výkon v celé řadě aspektů, vše s cílem být vnímán jako preferovaný partner zákazníků, zaměstnanců a dalších zainteresovaných stran.